Política de troca

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Produtos de Consórcio, clássicas sob pedido e ateliê , não são possíveis realizar trocas ou devolução.

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Trocas e devoluções são apenas para produtos em estoque.

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Trocas com destino internacional, o envio será de responsabilidade do cliente, sendo que os produtos deverão ser enviados para os correios e o código de rastreamento enviado para nosso e-mail. (Não devolvemos o produto, apenas trocamos.)

 

A troca poderá ser feita por outro produto de outro valor. Mas a diferença deve ser paga pelo cliente, ou você pode disponibilizar em forma de crédito [cupom] e assim utilizar em uma nova compra.

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Os pedidos de troca deverão ser feitos e despachados com rastreador de pedido em até 7 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 

Eventos envolvendo permuta DEVEM SEMPRE ser comunicados para o e-mail financeirocorcelshop@outlook.com ou se preferir, pelo whatsapp +55 11 96202 1986

As peças só serão aceitas se devolvidas:

 

Com etiquetas e selos CORCEL intactos e fixados no produto e na nota fiscal. Ao realizar o processo de devolução, o cliente deverá, no verso da nota a ser devolvida, informar o motivo da recusa/troca, o nome de quem está devolvendo e a data da devolução.

Os produtos deverão estar na sua embalagem original, sem danos, acompanhados de manual e de todos os seus acessórios, incluindo, nomeadamente, caixas/sacos de protecção para sapatos, sacos para jóias, embalagens plásticas e adesivos de garantias e livrinhos;

Os produtos não podem ser lavados e/ou apresentar sinais de uso, como odores, manchas, sulcos na sola, no caso de calçados; ou ranhuras no caso de bijuterias e acessórios de costura.

Todos os produtos recebidos são submetidos a uma avaliação a fim de determinar se a devolução atende aos requisitos estipulados nesta Política e caso a CORCEL conclua que o produto devolvido não atende aos critérios para troca ou devolução mencionados acima, o site fica dispensado de aceitar devolver ou fazer troca.

A CORCEL poderá então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, juntamente com a justificação da recusa.

PRAZO DE ENTREGA:

Após nos notificar, você receberá o procedimento de devolução. Lembrando que quando o produto chegar à nossa indústria será submetido a análise e esse processo de devolução ou troca pode levar até 15 dias úteis.