TERMOS DE TROCA
As ocorrências que envolvem troca devem SEMPRE ser comunicadas ao e-mail corcelshop@outlook.com ou se preferir, pelo whatsapp 11 98939-9472
As solicitações de troca devem ser feitas e despachadas com rastreador do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Não trocamos/devolvemos itens do Bazar, OUTLET e promoções especiais ( promoções que contém selos , exemplo: SÓ HOJE , É PARA ACABAR, OUTLET, BAZAR .. )
Não fazemos devoluções de produtos comprados no método promocional Consórcio (covid-19) , apenas troca por numeração ou modelo da coleção lançados até 04 de abril 2020.
*Acessórios
Os cintos são feito especificamente para as botas Corcel.Shop. E não garantimos o calço em outros tipos de sapato.
Produto limitado, não realizamos troca , caso houver devolução fica a cargo do cliente as despesas do correio.
Não devolvemos botas de pré venda. Compras acima de 3 itens também não poderá ser devolvido todos os itens, apenas troca por numeração.
Trocas com destino Internacional o custo de reenvio e envio fica por responsabilidade do cliente.
Se o motivo de troca for por arrependimento (troca por outro produto) o frete de devolução fica a cargo do cliente, os produtos devem ser enviados pelos correios, e o código de rastreamento encaminhado ao nosso e-mail.
Se o motivo da troca for tamanho ou defeito (troca para mesmo produto) fica a cargo do CORCEL no primeiro envio, se houver segunda troca, todas as despesas ficam por responsabilidade do cliente.
Troca ou devolução que a compra tenha sido em promoção de Frete Grátis o retorno do produto é de responsabilidade do cliente.
A troca pode ser realizada por produto de outro valor. Sendo que a diferença deverá ser quitada pelo cliente, ou disponibilizada em forma de crédito [cupom] a ser utilizado em uma nova compra.
Troca de produtos com promoção ou cupom de Frete Grátis fica por conta do cliente.
As peças só serão aceitas se devolvidas:
Com as etiquetas e lacres da CORCEL intactos e fixados ao produto; nota fiscal, Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota a ser devolvida, informar o motivo da recusa/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Os produtos devem estar em sua embalagem original, não danificada acompanhado de manual e todos os seus acessórios, incluindo, exemplificativamente, caixas/sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de garantias e folhetos;
Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras na sola , no caso de sapatos; ou ranhuras no caso de bijuterias e ajustes de costuraria.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política e caso a CORCEL entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CORCEL pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
PRAZOS DE ENTREGA:
Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que após a chegada ao nosso setor, o produto será submetido à análise e processamento da devolução ou troca podem levar até 15 dias úteis.
Importante: Caso esse produto não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você.
